İade Politikası

İade Politikası

ShineHera olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade sürecimizi en iyi şekilde yönetmek için aşağıdaki politikaları uyguluyoruz.

1. İade Hakkı ve Süresi

  • Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren ürün kusurlu ise 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade hakkını kullanabilmek için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

2. Kusurlu Ürünler

  • Ürün kusurlu veya hasarlı olduğunda, iade sürecini başlatabilirsiniz.
  • Ürün, kargo firması tarafından hasarlı teslim edilirse, sorumluluk kargo firmasına aittir. Müşterilerin bu durumda kargo firmasıyla iletişime geçerek hasar tespit raporu talep etmeleri gerekmektedir. ShineHera, kargo kaynaklı hasarlardan sorumlu değildir.
  • Kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.
  • İade talebinizi shinehera.com@gmail.com e-posta adresine iletin. Ürün fotoğraflarını eklemek faydalı olabilir.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli iade adresi ve kargo bilgileri size sağlanacaktır.

3. Diğer İadeler

  • Kusurlu olmayan ürünlerin iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
  • İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
  • İade süreci hakkında destek almak için shinehera.com@gmail.com e-posta adresine başvurabilirsiniz.

4. İade Koşulları

  • İndirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edilmemektedir. İade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmeniz gerekecektir.
  • Ürününüzde bir değer kaybı veya hasar oluştuğunda, ürünün değer kaybı oranında zararlar alıcı tarafından tazmin edilecektir.
  • Özelleştirilebilir ürünlerde iade seçeneği mevcut değildir.

5. Cayma Hakkı

  • Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde shinehera.com@gmail.com e-posta adresine bildirerek cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkını kullanırken ürünle birlikte fatura, iade formu ve ürünü orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekmektedir.

6. Cayma Hakkının Kullanılmayacağı Ürünler

  • Özelleştirilebilir ürünlerde, ambalajı açılmış ürünler ve benzeri ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Temerrüt Halinde Hukuki Sonuçlar

  • Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa ve ödeme gerçekleşmezse, satıcı ürünü teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmeyecektir.
  • Yetkisiz kredi kartı kullanımı durumunda, ürün 3 gün içinde iade edilmelidir. Kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

8. Öngörülemeyen Durumlar

  • Mücbir sebeplerden ötürü ürün teslim edilemezse, alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

9. İade Bedeli

  • İade edilen ürünler ShineHera'a ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

10. İletişim Bilgileri

  • İade ve diğer talepleriniz için shinehera.com@gmail.com e-posta adresine başvurabilirsiniz.

 

 

ShineHera olarak sizlere kaliteli ürünler ve hizmet sunmak için buradayız. Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.