Kargo Politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Shinehera olarak sunduğumuz ürünler yalnızca Türkiye içinde teslim edilebilir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşteri tarafından belirtilen teslimat adreslerine gönderilecektir.
Nakliye Süresi
Siparişler, genellikle 3-14 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılacaktır. Ürünlerin stokta mevcut durumları web sitemizde belirtilmiştir. Sipariş hazırlığı, fatura kesimi ve teslimat süreci hafta sonları ve resmi tatil günleri dışında gerçekleşir. Kayıt formunda belirtilen e-posta adresinin doğru olması durumunda, ürünler gönderildiğinde müşteriye otomatik bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde, Shinehera size satın aldığınız ürünler için tahmini teslimat sürelerini ve maliyetlerini bildirecektir. Kargo ücreti, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, kargo maliyetleri satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenecektir. Teslimat süreleri ve maliyetleri hakkında ayrıntılar web sitemizde bulunmaktadır.
Teslimat Şartları
Paket, müşteri tarafından imzalanarak ve bir kimlik belgesinin ibraz edilmesi koşuluyla teslim edilecektir. Teslimat sırasında müşteri bulunmazsa, paketi postaneden almak üzere müşteri adına bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.
Teslimat Sorunları
Müşteri, çevrimiçi sipariş sırasında teslimat tarihi hakkında bilgilendirilecektir. Teslimatlar en geç otuz (30) gün içinde yapılacaktır. Teslimat süresi içinde ürün teslim edilmezse, müşteri Shinehera'ya makul bir süre içinde resmi bir bildirimde bulunabilir ve bu süre zarfında teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi feshedebilir. Shinehera, fesih bildiriminin alınmasından sonra, müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemiyle, ürünler için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını geri ödeyecektir. Ürün, müşteriye teslim edilene kadar Shinehera sorumludur. Müşteri, teslimat sırasında herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya üç (3) gün içinde bildirimde bulunmalıdır.
Kargo firması tarafından ürünün zarar görmesi durumunda, zarar kargo firmasının sorumluluğundadır. Ürünün iadesi veya değişimi yapılmaz.